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　　刘女士还介绍，虽然在上岗之初，阿姨都提供了健康证、育婴师资格证等，但不愉快的经历还是没能避免：“我们上班的时候不在家，那个阿姨自己在家里，然后就发现我儿子情绪有点问题，因为家里都装了摄像头，我就从摄像头里看了，就真的发现这个阿姨对孩子不耐烦，而且还打了一下我们家孩子的手，我就果断回家叫她走了。健康证很多中介是会要求办的，她们有育婴证包括月嫂有上岗证之类的，但是你有了这个证不代表你在这方面做得就可以，包括中介对他们也没有什么约束力的。”

　　近年来，部分家政企业开始探索员工制经营模式，客户与公司直接发生关联，若有问题可以直接联系公司。此外，通过客户评价结合公司考核与员工待遇挂钩，并纳入公司诚信系统管理，服务品质更有保证，也有利于公司品牌化与行业规范化、标准化。但广西“金绣球”巾帼家政服务联盟理事长徐斌认为，员工制的推广也存在诸多制约因素：“就是除了你不能够帮她买五险之外，意外险可以买，家政险可以买，唯独的话就是五险是有问题，一个是流动性太大，另外一个这个钱谁来出，我们和阿姨谈过，我们说你买五险很抵的，以后你老了有保险领。那阿姨呢，她觉得我把这个钱交给你还不如存在我口袋里保险。”

　　“国务院主管部门已经出台过一些相关的文件了，各地方以及这个行业协会应该把这些文件进一步细化，针对性更强一些，实操性更具体一点。第二呢就是这个行业协会应该抓紧制定家政服务业的服务规范或者服务标准，并且加大相关的宣传力度，以此来引导和规范的服务行为。对于家政服务业中出现的违法犯罪等等这方面的特别情况要加大处罚的力度。家政服务公司跟家政服务人员的双方的关系的协调，以及双方合法权益的保障及其规范，既需要相关的法规政策来做支撑，也需要这个劳动关系的双方真正贯彻落实到位。”苏海南在接受中国之声记者采访时坦言。